Algemene Voorwaarden & Privacyverklaring

Lees hier de algemene voorwaarden en privacyverklaring van De Zorgkern. We zijn toegewijd aan transparantie en de bescherming van uw persoonlijke gegevens.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en leveringen van De Zorgkern.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

De Zorgkern biedt kleinschalige, persoonlijke begeleiding en zorg aan:

  • Mensen met stressklachten

  • Ouderen

  • Personen die terugkeren naar de maatschappij

  • Cliënten in de palliatieve fase

De inhoud, duur en frequentie van de zorg worden vastgelegd in een individuele zorgovereenkomst, conform de WGBO.

3. Afspraken en Annulering

  • Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.

  • Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen, kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.

  • Wijzigingen in afspraken worden altijd schriftelijk of digitaal bevestigd.

4. Tarieven en Betaling

  • Tarieven worden vooraf schriftelijk overeengekomen.

  • Betaling binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

  • Bij te late betaling worden wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening gebracht (BW Boek 6, art. 119 & 120).

5. Kwaliteit en Verantwoordelijkheid

  • De Zorgkern werkt volgens de kwaliteitsstandaarden zoals vereist in de Wkkgz.

  • Medewerkers hebben de juiste diploma’s, certificeringen en (indien vereist) BIG-registratie.

  • De geboden zorg wordt regelmatig geëvalueerd met de cliënt.

6. Aansprakelijkheid

  • Wij voeren onze werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.

  • De Zorgkern is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

  • Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert.

7. Privacyverklaring (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG:

  • Alleen gebruikt voor zorgverlening en administratie.

  • Beveiligde opslag en geen verstrekking aan derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

  • Recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.

  • Medische gegevens worden 15 jaar bewaard (WGBO).

📩 Verzoeken indienen: info@zorgkern.nl

8. Klachtenregeling (Wkkgz)

  • Klachten melden via info@zorgkern.nl 

  • Reactie binnen 6 weken.

  • Indien nodig wordt een onafhankelijke klachtenfunctionaris ingeschakeld.

  • Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een erkende geschilleninstantie.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van onze vestigingsplaats.

Vragen of opmerkingen?

Heeft u vragen of opmerkingen over onze algemene voorwaarden of privacyverklaring? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om u te helpen.